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¿Necesitas devolver algo? No te preocupes.

Queremos que tu experiencia con Copper Soul sea tan buena como los propios productos. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para que las devoluciones sean fáciles y sin estrés.

1. Elegibilidad para devoluciones:

• Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
  
• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  
• Los artículos en venta final no son elegibles para devolución.

2. Cómo iniciar una devolución:

1. Contáctanos en support@copperysoul.shop indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   
2. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita.
   
3. Empaca el artículo de forma segura y entrégalo en el centro de envío más cercano.

Consejo: Siempre obtén un comprobante de envío al devolver artículos.

3. Proceso de reembolso:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán dentro de 7 días a la forma de pago original.
  
• Gastos de envío: ofrecemos Envío Rastreado Gratuito, por lo que no se reembolsarán los gastos de envío.

4. Cambios:

¿Necesitas otra talla, color o producto? Simplemente devuelve el artículo original dentro de los 30 días, y te enviaremos el reemplazo una vez que lo recibamos. (Pueden aplicarse gastos de envío de la devolución).

Contáctanos en support@copperysoul.shop para iniciar el proceso.

5. Artículos dañados o incorrectos:

• Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
  
• Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.